Informativa sui rimborsi

Nuestra política de devoluciones de 14 días establece que, después de recibir un artículo, tienes 14 días para solicitar una devolución. 


Para iniciar una devolución, contáctenos en contact@novacurlpro.com. Las devoluciones deben ser enviadas a la siguiente dirección: la dirección del punto de recogida que haya elegido cerca de su domicilio. 

 Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados. 

 Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en cualquier momento a contact@novacurlpro.com. 

Excepciones/ artículos no retornables 
 Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos a medida (por ejemplo, pedidos especiales u artículos personalizados) y productos para el cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos la devolución de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene preguntas o dudas sobre un artículo específico, no dude en ponerse en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos promocionales o certificados de regalo.

La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que has recibido y, una vez aceptado tu devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea 
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin tener que proporcionar ninguna justificación. Como antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido usado o usado, debe tener todas las etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás un recibo o una prueba de compra.

reembolsos
 Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, dentro de los 10 días hábiles recibirás el reembolso automáticamente a través del método de pago original. Puede pasar un tiempo antes de que el banco o la empresa emisora de la tarjeta procesen y hagan visible el reembolso. 
Una vez transcurridos más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@novacurlpro.com.